L’eau coule et vous cherchez où couper. On respire. Il y a trois robinets possibles, et on les essaie du plus proche au plus lointain.
- Le robinet de l’appareil qui fuit : sous l’évier, sous le lavabo, derrière le WC, derrière le lave-linge.
- La vanne générale du logement : à l’entrée de l’eau dans la maison ou l’appartement.
- Le robinet juste après le compteur : dans le regard du jardin, à la cave, dans la gaine palière.
Fermer le premier suffit dans la plupart des cas. Le reste de la journée peut être organisé une fois l’eau arrêtée.
Le robinet de l’appareil
C’est le plus utile et le plus oublié. Sous un évier ou un lavabo, il y en a souvent deux, un pour l’eau froide et un pour l’eau chaude, au départ des flexibles. Derrière un WC, un seul, au bout du tuyau qui alimente le réservoir. Le lave-linge et le lave-vaisselle ont le leur, au mur.
Deux modèles existent. La vanne quart de tour a une petite poignée plate : dans l’axe du tuyau, l’eau passe ; en travers, elle est coupée. Le robinet à volant se tourne dans le sens des aiguilles d’une montre, plusieurs tours, jusqu’à résistance. Ne forcez pas comme un bûcheron sur un vieux robinet à volant : un presse-étoupe fatigué peut se mettre à fuire à son tour.
La vanne générale du logement
Elle coupe tout le logement d’un coup. En maison, elle se trouve en général là où le tuyau d’arrivée entre dans le bâtiment : garage, cellier, sous l’évier de la cuisine, local technique. En appartement, l’association Qualitel indique qu’on la trouve souvent sous l’évier de la cuisine ou dans les toilettes. Sans compteur individuel, fermez la vanne intermédiaire du logement, ou demandez l’accès à la vanne générale de l’immeuble au gardien ou au syndic.
Repérez-la aujourd’hui, à froid. Le jour où le plafond goutte, on ne cherche pas, on ferme.
Le robinet après compteur
Dernier recours chez vous. En maison, le compteur est souvent dans un regard enterré en limite de terrain, sous une plaque en fonte. Le robinet placé avant le compteur relève en général du service des eaux ; celui placé après, de vous. Fermez celui d’après. En immeuble, les compteurs individuels sont souvent dans la gaine palière, derrière une trappe dans le couloir.
La question à poser au téléphone, si vous appelez quelqu’un alors que l’eau coule encore : « Pouvez-vous me guider pour couper l’eau pendant que vous arrivez ? » Un professionnel sérieux répond oui.
Le robinet est grippé, ou introuvable
Un robinet qu’on n’a pas tourné depuis dix ans résiste. Une pince multiprise donne du bras de levier, à condition de tenir le tuyau de l’autre main pour ne pas le tordre. S’il ne bouge pas, ne vous acharnez pas : passez au robinet suivant dans la liste.
Introuvable ? En appartement, prévenez le gardien ou le syndic, qui a accès aux vannes de l’immeuble. En maison, suivez le tuyau qui arrive du jardin. Et pendant ce temps : seau, serpillières, et électricité coupée dans la pièce si l’eau approche une prise.
Une fois l’eau coupée
Coupez l’électricité de la pièce si l’eau a touché une prise ou un appareil. Prenez des photos avant d’éponger. S’il y a des dégâts, chez vous ou chez le voisin, service-public.gouv.fr rappelle que l’assureur doit être prévenu dans le délai prévu au contrat, au minimum 5 jours ouvrés après la découverte du sinistre.
Ensuite seulement, cherchez la source : sous l’évier, au robinet, ou quelque part qu’on ne voit pas. Ce qui peut attendre demain : la réparation. Ce qui n’attend pas : la vanne.